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瓷磚企業借互聯網造勢 線下服務不能丟

發布時間:2015-12-15閱讀次數:來源:國建聯信認證中心
摘要:
今年,“互聯網+”成為時代熱詞,各行各業也紛紛跨上互聯網平臺,尋求更加長遠的發展,也更新了產業鏈。然而不論時代怎么變,商品的核心功能、品牌需求不會變,瓷磚企業雖然借助互聯網造了勢,但工作的重心還是要轉移到線下服務上來。
  今年,“互聯網+”成為時代熱詞,各行各業也紛紛跨上互聯網平臺,尋求更加長遠的發展,也更新了產業鏈。然而不論時代怎么變,商品的核心功能、品牌需求不會變,瓷磚企業雖然借助互聯網造了勢,但工作的重心還是要轉移到線下服務上來。
  產品競爭力是根本
  有競爭力的“特供”產品才是網絡營銷根本。網絡商品本身就是海量,假如新加入這個陣營的瓷磚企業想做全線產品供應,一則需要大量資金、人力投入,二則沒有口碑積累,三則難以在海量市場中突圍而出。因此瓷磚企業應該懂得運用網絡大數據,找出網上消費者最為集中的需求,推出“網絡特供品”。正所謂,“消費者在哪里,商家就得去哪里。”既然80后、90后是網購的主力群體,那么瓷磚企業的網絡供應產品就應該以他們為目標。
  線下服務才是核心
  與此同時,瓷磚安裝畢竟要經由復雜而特殊的多項環節,因此瓷磚企業不僅需要懂得線上引流、供應整合,更需要加強線下服務,包括全程監管、各種售后服務等。可以說,互聯網是一個極為重要的渠道,但消費者的體驗是促進成交并擴大市場占有率的重要部分。
  因此,瓷磚企業的核心競爭力仍是在線下。如何送貨、如何安裝、如何施工、如何質保、如何為消費者提供安全的居住環境等,無不挑戰著企業的資源整合能力。這些都是瓷磚企業必須要攻克的重要關口,也是決定企業成敗的決定性因素。
  作為消費者,在互聯網購買瓷磚商品,最希望得到的是:只要點下鼠標付款后,就能坐等送貨上門及后續一系列有保障的服務。瓷磚企業只有摸準了消費者的需求命脈所在,才能在互聯網風口得到最大的發展助力。

來源: 中國建材信息總網

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